חברת ביטוח מומלצת - השוואה מקיפה
"איזו חברת ביטוח הכי טובה" היא שאלה שאין לה תשובה אחת, כי החברות נמדדות בכל ענף בנפרד ואותה חברה יכולה להיות בראש בענף אחד ומתחת לממוצע בענף אחר. מה שכן אפשר לדעת מראש מגיע משני מקורות פומביים: מדד השירות של רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון, שמודד כמה מהתביעות משולמות ובאיזה קצב, והדוחות השנתיים של הקבוצות, שמראים את הגודל והרווחיות. על המקורות האלה בלבד בנויה ההשוואה כאן.
בקצרה: מה הנתונים מראים
- ברכב רכוש (מקיף וצד ג׳) שיעור תשלום התביעות הגבוה הוא 92 מול ממוצע 85, ומחזיקות בו ביטוח ישיר, ליברה ו-AIG.
- בדירה השיעור הגבוה הוא 95 מול ממוצע 89, ומחזיקות בו ביטוח חקלאי ו-AIG.
- בבריאות השיעור הגבוה הוא 86 מול ממוצע 80, ומחזיקה בו ביטוח ישיר.
- בגודל הקבוצה עם הנכסים המנוהלים הרבים ביותר היא הפניקס, 610 מיליארד ₪ בסוף 2025. גודל אינו רכיב במדד השירות, ולכן הוא אינו אומר דבר על הטיפול בתביעה.
אין לראות במידע זה המלצה פיננסית. הבחירה תלויה בסוג הביטוח ובצרכים האישיים שלכם.
רוצים למצוא את הביטוח המתאים?
עברו על המדריכים שלנו לפי סוג ביטוח - רכב, בריאות, דירה, חיים ועוד
כל מדריכי הביטוחמה חשוב לבדוק כשבוחרים חברת ביטוח?
המחיר מגיע בהצעה האישית, ולכן אין לו מקום בטבלה כללית. מה שכן אפשר להשוות מראש הוא איך החברה מתנהגת כשמגישים תביעה, ולשם כך קיים מדד השירות. אלה הרכיבים שלו שמוצגים כאן, והמשקל של כל אחד בציון:
תשלום תביעות - 40%
שיעור התביעות שאושרו ושולמו, ומהירות הטיפול בהן. בסיס 2025: 902,517 תביעות.
שביעות רצון וטיפול בלקוחות - 30%
80% סקרים טלפוניים ו-20% הודעות כתובות. בסיס 2025: 93,992 בקרות.
תלונות ציבור - 15%
כמות התלונות שהוגשו לרשות וסיווגן, ביחס לנתח השוק של החברה. בסיס 2025: 5,605 תלונות.
כלים דיגיטליים - 5%
היקף הפעולות שניתן לבצע דיגיטלית בלי לפנות לנציג.
לצד המדד כדאי לבדוק בהצעה עצמה את הפרמיה, ההשתתפות העצמית, החריגים ותנאי החידוש, ואם אתם מרכזים ביטוח וחיסכון בגוף אחד, גם את הדוחות הכספיים של הקבוצה.
טבלת השוואת חברות ביטוח בישראל
שש החברות בטבלה הן חמש קבוצות הביטוח הגדולות וביטוח ישיר. הנכסים והתשואה להון לקוחים מהדוחות השנתיים, ושיעור תשלום התביעות ממדד השירות לשנת 2025. הסדר הוא לפי הנכסים המנוהלים.
| חברה | נכסים מנוהלים (2025) | תשואה להון | תשלום תביעות, רכב רכוש | תשלום תביעות, דירה | תשלום תביעות, בריאות |
|---|---|---|---|---|---|
| הפניקס | 610 מיליארד ₪ | 26.6% | 83 | 85 | 76 |
| מגדל | 583 מיליארד ₪ | 21.9% | 86 | 86 | 71 |
| הראל | 582 מיליארד ₪ | 27% | 84 | 88 | 85 |
| מנורה מבטחים | 440 מיליארד ₪ | 31.5% | 80 | 81 | 75 |
| כלל ביטוח | 420 מיליארד ₪ | 26.1% | 81 | 85 | 76 |
| ביטוח ישיר | לא בדוחות הקבוצות | - | 92 | 90 | 86 |
| ממוצע הענף | - | - | 85 | 89 | 80 |
מודגש = מעל ממוצע הענף. "לא נמדדת" = החברה אינה מופיעה בענף הזה במדד.
כל חברה: איפה היא מעל הממוצע ואיפה מתחתיו
הכרטיסים נבנים מהמדד עצמו, בשלושת הענפים שבהם רוב הציבור מבוטח, ובשני הרכיבים שהכי חשובים ביום התביעה: איזה חלק מהתביעות משולם, ובאיזה קצב נסגר התיק. כל שורה נושאת את הציון ואת ממוצע הענף.
הפניקס
נכסים מנוהלים 610 מיליארד ₪, רווח כולל 3.19 מיליארד ₪ ותשואה להון 26.6% בשנת 2025, לפי הדוח השנתי של הקבוצה.
מעל ממוצע הענף
- + מהירות הטיפול בדירה: 96 מול ממוצע 95
מתחת לממוצע הענף
- - שיעור תשלום התביעות ברכב רכוש: 83 מול ממוצע 85
- - מהירות הטיפול ברכב רכוש: 79 מול ממוצע 82
- - שיעור תשלום התביעות בדירה: 85 מול ממוצע 89
- - שיעור תשלום התביעות בבריאות: 76 מול ממוצע 80
- - מהירות הטיפול בבריאות: 79 מול ממוצע 82
מגדל
נכסים מנוהלים 583 מיליארד ₪, רווח כולל 1.79 מיליארד ₪ ותשואה להון 21.9% בשנת 2025, לפי הדוח השנתי של הקבוצה.
מעל ממוצע הענף
- + שיעור תשלום התביעות ברכב רכוש: 86 מול ממוצע 85
מתחת לממוצע הענף
- - מהירות הטיפול ברכב רכוש: 78 מול ממוצע 82
- - שיעור תשלום התביעות בדירה: 86 מול ממוצע 89
- - מהירות הטיפול בדירה: 89 מול ממוצע 95
- - שיעור תשלום התביעות בבריאות: 71 מול ממוצע 80
- - מהירות הטיפול בבריאות: 65 מול ממוצע 82
הראל
נכסים מנוהלים 582 מיליארד ₪, רווח כולל 2.95 מיליארד ₪ ותשואה להון 27% בשנת 2025, לפי הדוח השנתי של הקבוצה.
מעל ממוצע הענף
- + שיעור תשלום התביעות בבריאות: 85 מול ממוצע 80
מתחת לממוצע הענף
- - שיעור תשלום התביעות ברכב רכוש: 84 מול ממוצע 85
- - מהירות הטיפול ברכב רכוש: 78 מול ממוצע 82
- - שיעור תשלום התביעות בדירה: 88 מול ממוצע 89
- - מהירות הטיפול בדירה: 94 מול ממוצע 95
- - מהירות הטיפול בבריאות: 81 מול ממוצע 82
מנורה מבטחים
נכסים מנוהלים 440 מיליארד ₪, רווח כולל 2.34 מיליארד ₪ ותשואה להון 31.5% בשנת 2025, לפי הדוח השנתי של הקבוצה.
מעל ממוצע הענף
- אין רכיב מעל הממוצע בשלושת הענפים
מתחת לממוצע הענף
- - שיעור תשלום התביעות ברכב רכוש: 80 מול ממוצע 85
- - מהירות הטיפול ברכב רכוש: 71 מול ממוצע 82
- - שיעור תשלום התביעות בדירה: 81 מול ממוצע 89
- - מהירות הטיפול בדירה: 73 מול ממוצע 95
- - שיעור תשלום התביעות בבריאות: 75 מול ממוצע 80
- - מהירות הטיפול בבריאות: 71 מול ממוצע 82
כלל ביטוח
נכסים מנוהלים 420 מיליארד ₪, רווח כולל 2.27 מיליארד ₪ ותשואה להון 26.1% בשנת 2025, לפי הדוח השנתי של הקבוצה.
מעל ממוצע הענף
- + מהירות הטיפול ברכב רכוש: 86 מול ממוצע 82
- + מהירות הטיפול בדירה: 99 מול ממוצע 95
- + מהירות הטיפול בבריאות: 86 מול ממוצע 82
מתחת לממוצע הענף
- - שיעור תשלום התביעות ברכב רכוש: 81 מול ממוצע 85
- - שיעור תשלום התביעות בדירה: 85 מול ממוצע 89
- - שיעור תשלום התביעות בבריאות: 76 מול ממוצע 80
ביטוח ישיר
חברה שמוכרת ישירות, בלי סוכן. אינה אחת מחמש הקבוצות שבטבלת הדוחות, ולכן מוצגים כאן נתוני השירות בלבד.
מעל ממוצע הענף
- + שיעור תשלום התביעות ברכב רכוש: 92 מול ממוצע 85
- + מהירות הטיפול ברכב רכוש: 85 מול ממוצע 82
- + שיעור תשלום התביעות בדירה: 90 מול ממוצע 89
- + שיעור תשלום התביעות בבריאות: 86 מול ממוצע 80
- + מהירות הטיפול בבריאות: 87 מול ממוצע 82
מתחת לממוצע הענף
- - מהירות הטיפול בדירה: 94 מול ממוצע 95
הציונים עצמם: מה המדד אומר על כל חברה
כל מה שכתוב למעלה על שירות מסתמך על מסמך אחד - מדד השירות לשנת 2025 של רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון, שפורסם באוקטובר 2026. הרכיב הכבד בו הוא הטיפול בתביעות, ולכן שם כדאי להסתכל קודם: בענף רכב רכוש הציון הגבוה בשיעור התביעות ששולמו הוא 92 (ביטוח ישיר, ליברה ו-AIG) מול ממוצע ענפי של 85, ובענף הדירה 95 (ביטוח חקלאי ו-AIG) מול ממוצע 89.
אותה טבלה מראה גם את הצד השני: חברה יכולה להוביל ברכיב אחד ולפגר באחר, וזה בדיוק מה שהופך את הטבלה לשימושית: היא מאפשרת לבחור לפי הרכיב שחשוב לכם ולא לפי כותרת. מי שהרכיב החשוב לו הוא תשלום התביעה יכול לבדוק תנאים באתר AIG.
ביטוח רכב רכוש - ציוני כל החברות
הטבלה מבוססת על מדד השירות שמפרסמת רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון. הציונים אינם של האתר ואינם הערכה - הרגולטור מודד אותם מדי שנה. מוצגים כאן רכיבי המדד העיקריים, והדוח המלא מקושר מתחת לטבלה.
| חברה | תשלום תביעות (משוקלל) | שיעור תשלום תביעות | מהירות טיפול בתביעות | טיפול בלקוחות | תלונות ציבור | כלים דיגיטליים |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ליברה | 95 | 92 | 98 | 87 | 80 | 100 |
| AIG | 92 | 92 | 93 | 82 | 77 | 99 |
| ביטוח ישיר | 89 | 92 | 85 | 87 | 88 | 98 |
| שלמה | 88 | 84 | 91 | 84 | 83 | 85 |
| איילון | 85 | 86 | 83 | 85 | 91 | 94 |
| כלל | 84 | 81 | 86 | 85 | 88 | 99 |
| מגדל | 82 | 86 | 78 | 85 | 83 | 99 |
| הראל | 81 | 84 | 78 | 86 | 84 | 100 |
| הפניקס | 81 | 83 | 79 | 85 | 86 | 100 |
| שומרה | 80 | 82 | 78 | 84 | 85 | 82 |
| הכשרה | 79 | 86 | 73 | 86 | 79 | 98 |
| ביטוח חקלאי | 79 | 83 | 75 | 88 | 91 | 88 |
| וישור | 77 | 80 | 73 | 78 | 71 | 93 |
| מנורה | 76 | 80 | 71 | 77 | 87 | 97 |
| ממוצע השוק | 83 | 85 | 82 | 84 | 84 | 95 |
השורות מסודרות לפי תשלום התביעות (משוקלל) - מהגבוה אל הנמוך.
מאיפה המספרים: מדד השירות לשנת 2025 של רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון, פרסום מאוקטובר 2026. הקובץ המלא · כל המדדים לפי שנים.
מה המדד אינו מודד: לא את מחיר הפוליסה, לא את היקף הכיסוי ולא את ההתאמה למצב האישי שלכם. ציון גבוה אינו ערובה שהפוליסה מתאימה לכם, וציון נמוך אינו פוסל חברה - נמדד כאן שירות, ולא מוצר.
ביטוח דירה - ציוני כל החברות
| חברה | תשלום תביעות (משוקלל) | שיעור תשלום תביעות | מהירות טיפול בתביעות | טיפול בלקוחות | תלונות ציבור | כלים דיגיטליים |
|---|---|---|---|---|---|---|
| AIG | 97 | 95 | 100 | 82 | 86 | 98 |
| ביטוח חקלאי | 97 | 95 | 98 | 88 | 95 | 78 |
| ליברה | 95 | 94 | 96 | 88 | 83 | 100 |
| שומרה | 95 | 94 | 95 | 80 | 92 | 80 |
| איילון | 95 | 90 | 99 | 79 | 83 | 92 |
| שלמה | 93 | 89 | 98 | 84 | 84 | 86 |
| ביטוח ישיר | 92 | 90 | 94 | 84 | 85 | 93 |
| הכשרה | 92 | 86 | 98 | 79 | 93 | 91 |
| כלל | 92 | 85 | 99 | 78 | 90 | 97 |
| הראל | 91 | 88 | 94 | 83 | 85 | 100 |
| הפניקס | 91 | 85 | 96 | 81 | 93 | 100 |
| מגדל | 87 | 86 | 89 | 77 | 83 | 96 |
| מנורה | 77 | 81 | 73 | 70 | 80 | 94 |
| ממוצע השוק | 92 | 89 | 95 | 81 | 87 | 93 |
השורות מסודרות לפי תשלום התביעות (משוקלל) - מהגבוה אל הנמוך.
איך בדקתי - המתודולוגיה
ההשוואה נשענת על שני מקורות פומביים, ושום דבר אחר:
- מדד השירות של רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון - תשלום תביעות 40% · שביעות רצון וטיפול בלקוחות 30% · תלונות ציבור 15% · כלים דיגיטליים 5%. אלה המשקולות שבמסמך עצמו, לא שקלול שלי.
- הדוחות השנתיים של הקבוצות - נכסים מנוהלים, רווח כולל ותשואה להון, עם קישור לדוח של כל קבוצה בטבלה שבהמשך.
גילוי נאות: הנתונים בעמוד הזה לקוחים מהמסמכים האלה ואינם ניתנים לרכישה. מחיר, "חוזקה" או חוויית שימוש אינם נמדדים באף אחד מהם, ולכן אינם מופיעים כאן כטענה על חברה.
מה מגיע לך מול חברת ביטוח
כמה דברים שכדאי לדעת לפני שמגיעים לתביעה:
- חובת גילוי - חברת הביטוח צריכה להציג את תנאי הפוליסה, כולל החריגים, לפני ההצטרפות. בקשו את הפוליסה המלאה ולא רק את דף הפרטים.
- מסמכי התביעה - החברה צריכה לומר לכם אילו מסמכים נדרשים, וההחלטה בתביעה נמדדת מרגע שהגיעו כולם. שמרו העתק של כל מה ששלחתם ואת התאריך.
- מעבר חברה - אפשר לבטל פוליסה ולעבור לחברה אחרת. בביטוח בריאות וסיעוד כדאי לבדוק קודם מה קורה לתקופות האכשרה ולמצבים רפואיים קיימים בפוליסה החדשה.
- ערעור - אם תביעה נדחתה, אפשר לפנות לנציב תלונות הציבור של החברה, לרשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון או לבית המשפט. התלונות לרשות הן בדיוק מה שנספר ברכיב "תלונות ציבור" במדד.
מדריכים קשורים
מדריך ביטוח
כל מה שצריך לדעת על ביטוח בישראל
חברות ביטוח בישראל
רשימה מלאה של כל חברות הביטוח
השוואת ביטוחים
כלים להשוואה בין פוליסות ומחירים
ביטוח רכב
השוואת ביטוחי רכב מקיף וצד ג׳
ביטוח בריאות
ביטוח בריאות פרטי ומשלים
סוכן ביטוח מומלץ
איך לבחור סוכן ביטוח
שאלות נפוצות
מהי חברת הביטוח הטובה בישראל?
מה זה מדד השירות של רשות שוק ההון?
האם חברת ביטוח קטנה פחות בטוחה?
איך בוחרים חברת ביטוח?
האם כדאי לפזר ביטוחים בין כמה חברות?
מה קורה לביטוח שלי אם חברת הביטוח נקלעת לקשיים?
רוצים לבדוק את הביטוח שלכם?
עברו על המדריכים שלנו לפי סוג ביטוח ובדקו שאתם לא משלמים יותר מדי
גילוי נאות: המידע באתר זה נועד למטרות מידע כללי בלבד ואין לראות בו המלצה פיננסית, ייעוץ ביטוחי או תחליף לייעוץ מקצועי. אנו שואפים לדיוק ועדכניות, אך תנאים ומחירים עשויים להשתנות. מומלץ לבדוק מול חברת הביטוח ישירות לפני קבלת החלטות.
נתוני הדוחות השנתיים של חמש קבוצות הביטוח הגדולות, 2025
לפי הדוחות השנתיים, חמש הקבוצות הגדולות סיכמו את 2025 ברווח מצטבר של כ-12.54 מיליארד ₪, ומנהלות יחד נכסים בהיקף של כ-2.6 טריליון ₪. אלה נתוני גודל ורווחיות של הקבוצה כולה, לא מדד לטיפול בתביעות - את זה מודד מדד השירות שלמעלה.
| חברה | נכסים מנוהלים | רווח כולל 2025 | תשואה להון 2025 | מקור הנתונים |
|---|---|---|---|---|
| הפניקס | 610 מיליארד ₪ | 3.19 מיליארד ₪ | 26.6% | הדוחות של הפניקס נבדק 07/09/2026 |
| מגדל | 583 מיליארד ₪ | 1.79 מיליארד ₪ | 21.9% | הדוחות של מגדל נבדק 07/09/2026 |
| הראל | 582 מיליארד ₪ | 2.95 מיליארד ₪ | 27% | הדוחות של הראל נבדק 07/09/2026 |
| מנורה מבטחים | 440 מיליארד ₪ | 2.34 מיליארד ₪ | 31.5% | הדוחות של מנורה מבטחים נבדק 07/09/2026 |
| כלל ביטוח | 420 מיליארד ₪ | 2.27 מיליארד ₪ הרווח המדווח; בנטרול הפרשת MAX - כ-2.36 מיליארד ₪ | 26.1% | הדוחות של כלל ביטוח נבדק 07/09/2026 |
מקור: הדוחות השנתיים לשנת 2025 (פורסמו במרץ 2026). הנתונים הם ברמת הקבוצה ומתעדכנים אחת לשנה. שווי שוק אינו מוצג כאן בכוונה - הוא משתנה מדי יום; לנתון עדכני ראו את דף החברה במאיה.