סקירת חברה על בסיס מקור רשמי
סקירת AIG ביטוח: מה הנתונים אומרים בפועל
חלק מהקישורים בעמוד מפנים לחברות פיננסיות, והאתר עשוי להיות מתוגמל על פניות דרכם.
בדקתי את AIG ישראל בשני רבדים נפרדים: מה החברה משווקת, ומה רשות שוק ההון מדדה בשירות. התוצאה אינה דירוג כללי או המלצה אוטומטית, אלא תמונה ענפית שאפשר להשוות לפני שמבקשים הצעה.
מי היא AIG ישראל
איי אי ג׳י ישראל חברה לביטוח בע״מ היא השלוחה הישראלית של קבוצת AIG העולמית. לפי אתר החברה, הפעילות המסחרית בישראל החלה ב-1997 והיא כוללת ביטוחי רכב, דירה, בריאות, חיים, תאונות אישיות, משכנתא, נסיעות לחו״ל וביטוח מסחרי.
החברה מתארת פעילות ומכירה ישירה לצרכן. מבחינתי, המשמעות המעשית היא שצריך להשוות את ההצעה עצמה ואת תנאי הפוליסה, ולא להניח שערוץ ישיר מבטיח מחיר מסוים. מדד השירות עוזר לבדוק ביצועי שירות; הוא אינו בודק מחיר או רוחב כיסוי.
מעבר למוצרי AIG
הקישורים מובילים לעמודי החברה. התנאים והמחיר המחייבים הם אלה שיופיעו בהצעה ובמסמכי הפוליסה.
נתוני AIG במדד השירות 2025
הטבלה פותחת בתשלום התביעות המשוקלל, הציון שהרשות בונה משיעור התביעות ששולמו ומזמן הטיפול בהן, ושמשקלו ארבעים אחוז מהמדד. אחריו שני המרכיבים שלו בנפרד, ואחריהם טיפול בלקוחות, תלונות ציבור וכלים דיגיטליים. בסוגריים ממוצע הענף, ובשלושת רכיבי התביעות גם המקום של AIG כשהוא בין שלושת הראשונים, ואם לא, איפה היא ביחס לממוצע.
| ענף | תשלום משוקלל | שיעור תשלום | מהירות | טיפול בלקוח | תלונות | דיגיטל |
|---|---|---|---|---|---|---|
| בריאות | 92 (81)ראשונה | 85 (80)שנייה (יחד עם הראל) | 99 (82)ראשונה | 78 (79) | 70 (79) | 92 (90) |
| חיים | 97 (87)ראשונה | 94 (93)קרוב לממוצע | 100 (82)ראשונה | 83 (80) | 76 (84) | 93 (91) |
| תאונות אישיות | 92 (77)ראשונה | 84 (75)שנייה | 99 (80)ראשונה | 78 (74) | 73 (77) | 92 (87) |
| דירה | 97 (92)ראשונה (יחד עם ביטוח חקלאי) | 95 (89)ראשונה (יחד עם ביטוח חקלאי) | 100 (95)ראשונה | 82 (81) | 86 (87) | 98 (93) |
| נסיעות לחו״ל | 99 (92)ראשונה (יחד עם פספורטכארד) | 99 (93)ראשונה | 100 (90)ראשונה (יחד עם פספורטכארד) | 91 (88) | 84 (89) | 99 (97) |
| רכב רכוש | 92 (83)שנייה | 92 (85)ראשונה (יחד עם ליברה וביטוח ישיר) | 93 (82)שנייה | 82 (84) | 77 (84) | 99 (95) |
| רכב חובה | 82 (81)קרוב לממוצע | 91 (87)מעל הממוצע | 73 (75)מתחת לממוצע | 87 (84) | 90 (83) | 99 (92) |
ובענפים שבהם אני מציג גם את הציון הכולל של המדד: בריאות - 81 מול ממוצע 80, מקום 3 מתוך 8, בשוויון עם איילון, הראל והפניקס · נסיעות לחו״ל - 90 מול ממוצע 89, מקום 4 מתוך 8 · תאונות אישיות - 81 מול ממוצע 77, מקום 1 מתוך 8.
מקור: מדד השירות לשנת 2025 של רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון (הקובץ המלא להורדה, PDF). המדד מודד שירות בלבד. הציונים אינם ציון שלי ואינם כוללים מחיר, התאמה אישית או היקף כיסוי.
איך אני משתמש בנתונים לפני רכישה
שלב ראשון
בוחר ענף אחד
לא מערבב בין ציון רכב לציון בריאות. כל מוצר נמדד מול חברות אחרות ובתנאים אחרים.
שלב שני
קורא את כל השורה
לא רכיב אחד אלא את כולם: תביעות, מהירות, טיפול בלקוחות, תלונות ודיגיטל.
שלב שלישי
משווה הצעות זהות
משווה מחיר רק כשסכומי הביטוח, ההרחבות, ההחרגות וההשתתפות העצמית זהים.
ענף הרכב
ביטוח רכב ב-AIG: מה בדקתי במסלולים ובתביעות
ב-15/09/2026 עברתי על עמוד ביטוח הרכב של AIG ומצאתי שם 6 מסלולים. הרשימה אומרת מה אפשר לבקש; מה מכוסה ובכמה, רק ההצעה ומסמכי הפוליסה אומרים.
חובה
מקיף
צד שלישי
רכב יוקרה
JUST DRIVE (לפי קילומטרים, לנהג צעיר)
חופשי יומי (לפי ימים)
איך AIG עומדת בתביעות, בכל אחד מענפי הרכב?
| ענף רכב | תשלום תביעות (משוקלל) | שיעור התשלום | מהירות הטיפול בתביעה |
|---|---|---|---|
| רכוש: מקיף וצד שלישי | 92 (ממוצע 83), שנייה | 92 (ממוצע 85), ראשונה (יחד עם ליברה וביטוח ישיר) | 93 (ממוצע 82), שנייה |
| חובה | 82 (ממוצע 81), קרוב לממוצע | 91 (ממוצע 87), מעל הממוצע | 73 (ממוצע 75), מתחת לממוצע |
השוויתי כל רכיב בנפרד מול כל החברות שנמדדו באותו ענף.
באילו רכיבים ברכב AIG מתחת לממוצע?
ברכוש, מתחת לממוצע הענף: הטיפול בלקוחות (82, ממוצע 84) ותלונות הציבור (77, ממוצע 84). בחובה, מתחת לממוצע הענף ברכיב התביעות: מהירות הטיפול (73, ממוצע 75).
מה אני בודק בהצעת רכב, גם כשהיא מ-AIG?
את ההשתתפות העצמית במוסך שבהסדר ומחוץ לו, את גבול האחריות כלפי צד שלישי, ואם גרירה, שמשות ורכב חלופי נכללים. את השאלות שהפוליסה התקנית סוגרת לכל החברות ריכזתי בעמוד חברות ביטוח הרכב.
למי מיועדים JUST DRIVE ו"חופשי יומי"?
לפי עמוד הרכב של AIG, JUST DRIVE הוא ביטוח לפי קילומטרים לנהגים צעירים, ו"חופשי יומי" הוא ביטוח לפי ימים. לנהג צעיר כדאי להכיר קודם את מקדמי הגיל והוותק בתעריף. ביטוח רכב לנהג צעיר ←
מקורות: עמוד ביטוח הרכב של AIG לרשימת המסלולים, ומדד השירות לשנת 2025 לנתוני התביעות.
ענף הנסיעות
בנסיעות הרגולטור קבע מה בדיוק הפוליסה מכילה
כשבדקתי את ביטוח הנסיעות מצאתי שרשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון כפתה בחוזר מבנה זהה על כל החברות: שכבת בסיס אחת שרשימת הכיסויים בה נעולה, ולצידה 10 תוספות אפשריות ותו לא. כלומר מבנה הכיסוי דומה, ומה שכדאי להשוות לצד גבולות האחריות הוא איך כל חברה מתנהגת ברגע האמת: איזה חלק מהתביעות מסתיים בתשלום, ותוך כמה זמן. אלה שיעור התשלום ומהירות הטיפול, שתי עמודות התביעות שאחרי התשלום המשוקלל בטבלת המדד למעלה, בשורת הנסיעות. המקור: חוזר ביטוח 2016-1-26 - ביטוח נסיעות לחו״ל.