השוואת ביטוחי נסיעות — כל החברות בטבלה אחת
8 חברות נמדדות בישראל בענף ביטוח הנסיעות לחו"ל, וההבדל ביניהן אינו במחיר לשבוע — הוא במה שקורה כשמגיעים לבית חולים בחו"ל. השוויתי את כולן על הנתונים היחידים שאינם מגיעים מהחברות עצמן: מדד השירות של רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון. טבלאות "עלות" לפי חברה, ביורו ובדולר, ופרקים על "מי מובילה לפי נתחי שוק" אין להם מקור, וחלקם סותרים זה את זה. מה שכן כאן: מי משלמת תביעות ומהר, מי עונה לטלפון, ומה משווים בפוליסה שנתית, במשפחה, בגיל מבוגר ובכרטיס האשראי.
בקצרה: השוואת ביטוחי נסיעות
- •שיעור תשלום התביעות הגבוה בענף: AIG — 99 מול ממוצע 93; הטווח בענף מ-87 ועד 99
- •הציון הכולל הגבוה: פספורטכארד (96 מול 89); סגירת תיק הכי מהירה: פספורטכארד ו-AIG (100)
- •מחיר: אינו נמדד ואינו מתפרסם — נקבע לפי גיל, ימים, יעד והרחבות, בהצעה
השוואת חברות ביטוח נסיעות — מה נמדד על כולן
פעם בשנה הרגולטור מודד את כל חברות הביטוח באותה אמת-מידה ומפרסם ציון לכל רכיב. זו טבלת המדד של ענף הנסיעות — כל החברות, הרכיבים העיקריים, בסולם עד 100, עם ממוצע השוק בתחתית. הציונים אינם של האתר.
נתוני השירות בענף ביטוח הנסיעות לחו״ל — כל החברות
הטבלה מבוססת על מדד השירות שמפרסמת רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון. הציונים אינם של האתר ואינם הערכה — הרגולטור מודד אותם מדי שנה. מוצגים כאן רכיבי המדד העיקריים, והדוח המלא מקושר מתחת לטבלה.
| חברה | ציון כולל | תשלום תביעות (משוקלל) | שיעור תשלום תביעות | מהירות טיפול בתביעות | טיפול בלקוחות | תלונות ציבור | כלים דיגיטליים |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| AIG | 91 | 99 | 99 | 100 | 89 | 82 | 99 |
| פספורטכארד | 96 | 99 | 98 | 100 | 92 | 96 | 97 |
| הפניקס | 92 | 96 | 96 | 96 | 88 | 92 | 100 |
| מגדל | 86 | 86 | 94 | 77 | 83 | 92 | 97 |
| הראל | 86 | 87 | 93 | 82 | 88 | 91 | 100 |
| ביטוח ישיר | 91 | 92 | 91 | 92 | 92 | 93 | 88 |
| כלל | 86 | 88 | 88 | 88 | 89 | 82 | 99 |
| מנורה | 82 | 84 | 87 | 81 | 88 | 82 | 94 |
| ממוצע השוק | 89 | 91 | 93 | 89 | 89 | 89 | 97 |
השורות מסודרות לפי שיעור תשלום התביעות — מהגבוה אל הנמוך.
ולמה לא לפי הציון הכולל: ברגע האמת, כשמגישים תביעה, השאלה היחידה שמעניינת היא אם היא תשולם. לכן שיעור תשלום התביעות הוא הנתון החשוב ביותר כאן, והשורות מסודרות לפיו. גם במדד עצמו זה הרכיב הכבד ביותר, ארבעים אחוז מהציון, יותר מכל רכיב אחר. הציון הכולל נמצא בטבלה לצידו.
המקור: מדד השירות לשנת 2024, רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון. רכיב התביעות הוא 40% מהציון. מה שאינו בטבלה: מחיר, גבולות כיסוי והרחבות — כולם בדף הרשימה של ההצעה שלכם.
לא כל חברה נמכרת דרך סוכן: יש כאלה שקונים אצלן ישירות באתר או במוקד — למשל ביטוח נסיעות ב-AIG, שעומדת בראש הענף בשיעור תשלום התביעות (99 לעומת ממוצע 93), וגם פספורטכארד וביטוח ישיר. המדד אינו מודד את ערוץ המכירה, אבל הערוץ הוא שמחליט מי מרים לכם את הטלפון מחו"ל.
מי מובילה במה — המובילה בכל רכיב
שום חברה אינה ראשונה בכל הרכיבים. כשהציון הגבוה משותף לכמה חברות, כתבתי את כולן.
| הרכיב | המובילה | ציון | ממוצע | התחתית |
|---|---|---|---|---|
| תשלום תביעותכמה מהבקשות להחזר אושרו ושולמו | AIG | 99 | 93 | מנורה: 87 |
| מהירות הטיפולתוך כמה זמן הסתיים הטיפול בתביעה | פספורטכארד ו-AIGחולקות את המקום | 100 | 89 | מגדל: 77 |
| יחס ללקוחותהציון שנתנו הלקוחות עצמם, בסקר ובפניות | פספורטכארד וביטוח ישירחולקות את המקום | 92 | 89 | מגדל: 83 |
| תלונות לרשותכמה תלונות הגיעו לרגולטור יחסית לגודל החברה — ציון גבוה פירושו מעט תלונות | פספורטכארד | 96 | 89 | AIG, כלל ומנורה: 82 |
| שירות דיגיטליאילו פעולות נסגרות באתר ובאפליקציה בלי שיחה | הפניקס והראלחולקות את המקום | 100 | 97 | ביטוח ישיר: 88 |
ששת הכיסויים ומה שואלים על כל אחד — בעמוד מדריך ביטוח נסיעות.
ביטוח שנתי מול ביטוח לנסיעה
טבלאות של "עלות חד-פעמי מול שנתי" בשקלים לפי מספר נסיעות מתבססות על מספרים שלא נמדדו על אף פוליסה. ההבדלים האמיתיים בין שני המוצרים הם מבניים:
| ההיבט | פוליסה לנסיעה | פוליסה שנתית |
|---|---|---|
| מה מכוסה | נסיעה אחת, בתאריכים שנקבעו | כל הנסיעות בשנת הביטוח |
| אורך נסיעה | כמה שקניתם | מוגבל לכל נסיעה — המספר כתוב בפוליסה, ונסיעה ארוכה ממנו אינה מכוסה מעבר לו |
| ביטול נסיעה | מרגע הרכישה, לנסיעה הזאת | לרוב לכל נסיעה שהוזמנה אחרי תחילת הפוליסה |
| הצהרת בריאות | בכל רכישה | פעם בשנה — שינוי במצב במהלך השנה מדווחים |
| למי מתאים | מי שטס פעם-פעמיים בשנה | מי שטס הרבה — ורק אחרי השוואה לאותם כיסויים, לא לפי הנחה שהשנתי זול |
ביטוח משפחתי — מה משווים
פוליסה משפחתית מכסה את כל הנוסעים במסמך אחד — ומה שמשווים בה הוא ההגדרות, לא "החיסכון": מי נחשב משפחה (בני זוג וילדים עד גיל שכתוב בפוליסה), האם הגבול הרפואי הוא לכל נוסע בנפרד או לכולם יחד, האם ילד חולה ביום הטיסה הוא סיבה מוכרת לביטול לכולם, ומה תת-הגבול לכבודה של ילד. "חוסך 30-40%" ו"ילדים עד גיל 2-3 חינם" שמסתובבים בפרסומים אינם מבוססים; מה שנכון הוא לבקש הצעה משפחתית והצעות בודדות לאותם תנאים, ולהשוות.
ביטוח נסיעות בגיל מבוגר — מה שונה
הפרמיה עולה עם הגיל, וחלק מהפוליסות קובעות גיל מרבי להצטרפות — המספרים כתובים בכל פוליסה, ושונים בין חברות; מכפילים כמו "פי 3-5" וגילים אחידים כמו "70/75/80" אינם נשענים על אף פוליסה. מה שקובע בגיל מבוגר הוא שלושה דברים: הרחבה למצב רפואי קיים עם תקופת "יציבות" שאפשר לעמוד בה, ערבות תשלום ישירה לבית החולים, ופינוי רפואי בגבול נפרד. ואת מהירות האישור בפועל — עמודת "מהירות טיפול" בטבלה למעלה.
כרטיסי אשראי עם ביטוח נסיעות — מה בודקים
טבלאות שנוקבות בתקרה רפואית בדולרים לכל כרטיס ופוסקות אילו מהן "מספיקות" ליעד מטעות: כל מנפיק קובע תנאים משלו והם משתנים משנה לשנה, ואף אחד מהמספרים ההם לא נבדק מול פוליסה בפועל. מה שכן נכון תמיד — הכיסוי שנלווה לכרטיס הוא פוליסה מלאה עם דף רשימה, וקוראים אותה בדיוק כמו כל פוליסה אחרת:
| הסעיף | מה מבררים בו |
|---|---|
| איך מפעילים | לרוב חובה לשלם בכרטיס את הטיסה עצמה, לפעמים רק חלק ממנה — כתוב בתנאים |
| תקרת ההוצאות הרפואיות | נמוכה בדרך כלל מזו של פוליסה שנקנית בנפרד; אם היא מספיקה, תלוי לאן טסים |
| החזר על ביטול | רוב הכרטיסים אינם כוללים אותו כלל, ומי שכן — בסייגים |
| בעיה רפואית שקיימת כבר | כמעט תמיד מחוץ לכיסוי, ואי אפשר לקנות הרחבה |
| התחייבות מול בית חולים | האם המוקד סוגר ישירות מול המוסד הרפואי, או שאתם מוציאים מהכיס ומגישים בקשה להחזר |
שאלות נפוצות
מה הביטוח הטוב ביותר לנסיעות לחו"ל?
תלוי מה מודדים: בשיעור תשלום התביעות AIG (99 מול 93), בציון הכולל פספורטכארד (96), במהירות פספורטכארד ו-AIG (100). המלצות יעד לפי חברה, מהסוג של "לאירופה חברה X ולארה״ב חברה Y", אינן נשענות על מדידה כלשהי.
מה ההבדל בין ביטוח יחיד לביטוח משפחתי?
משפחתי — כל הנוסעים במסמך אחד, לפי הגדרת "משפחה" שבפוליסה. מה שמשווים: גבול רפואי לכל נוסע או משותף, ביטול בגלל ילד חולה, ותת-גבול כבודה לילד. כמה זה חוסך — בהצעה, לא באחוז שמישהו ניחש.
האם ביטוח נסיעות שנתי משתלם?
למי שטס הרבה — לפעמים. משווים הצעה שנתית להצעות לנסיעה על אותם כיסויים, ובודקים את מגבלת אורך הנסיעה בשנתית. מחיר שנתי אחיד שמצוטט בפרסומים אינו נמדד על אף פוליסה.
מה לבדוק בהשוואת ביטוחי נסיעות?
קודם השירות — הטבלה למעלה. אחר כך הכיסוי בדף הרשימה: גבול רפואי, ערבות תשלום, פינוי, ביטול, כבודה, השתתפות עצמית, ספורט, מצב קיים. ובסוף — מחיר, על אותם תנאים.
האם כרטיסי אשראי פרמיום מספקים ביטוח נסיעות מספיק?
לפעמים, לפי דף הרשימה של הכרטיס: תנאי ההפעלה, הגבול הרפואי, ביטול ומצב קיים. קביעות גורפות על תקרות בכרטיסי אשראי הן הכללה — קוראים את הפוליסה של הכרטיס כמו כל פוליסה.