חברות ביטוח בישראל — השוואה מלאה

חמש קבוצות הביטוח הגדולות בישראל מנהלות יחד נכסי ציבור בהיקף של כ-2.6 טריליון ₪, וסיכמו את 2025 ברווח כולל של כ-12.54 מיליארד ₪. בעמוד הזה: הנתונים השנתיים של כל קבוצה, מה כל חברה מוכרת ובאילו ערוצים, ואיפה בודקים את מדד השירות והתלונות שמפרסמת רשות שוק ההון.

תמונת שוק הביטוח 2025

2.6 טריליון ₪

נכסי ציבור שמנהלות חמש הקבוצות הגדולות

12.54 מיליארד ₪

רווח כולל של חמש הגדולות ב-2025

קבוצות ביטוח גדולות שהנתונים שלהן מוצגים כאן

מקור: הדוחות השנתיים לשנת 2025 (פורסמו במרץ 2026).

חמש קבוצות הביטוח הגדולות — נתוני 2025

הטבלה מציגה את הנתונים השנתיים המבוקרים של הקבוצות: נכסים מנוהלים, רווח כולל לאחר מס ותשואה להון. הנתונים הם ברמת הקבוצה, כדי שיהיו ברי-השוואה בין החברות.

קבוצות הביטוח בישראל — נכסים מנוהלים, רווח ותשואה להון
קבוצה	נכסים מנוהלים	רווח כולל 2025	תשואה להון	מקור הנתונים
הפניקס	610 מיליארד ₪	3.19 מיליארד ₪	26.6%	הדוחות של הפניקסנבדק 07/09/2026
מגדל	583 מיליארד ₪	1.79 מיליארד ₪	21.9%	הדוחות של מגדלנבדק 07/09/2026
הראל	582 מיליארד ₪	2.95 מיליארד ₪	27%	הדוחות של הראלנבדק 07/09/2026
מנורה מבטחים	440 מיליארד ₪	2.34 מיליארד ₪	31.5%	הדוחות של מנורה מבטחיםנבדק 07/09/2026
כלל ביטוח	420 מיליארד ₪	2.27 מיליארד ₪	26.1%	הדוחות של כלל ביטוחנבדק 07/09/2026

מקור: הדוחות השנתיים לשנת 2025 (פורסמו במרץ 2026). הנתונים מתעדכנים אחת לשנה, עם פרסום הדוחות השנתיים. לנתון שוק עדכני ראו את דף החברה במאיה.

איך בודקים את איכות השירות של חברת ביטוח

רשות שוק ההון מפרסמת מדד שירות רשמי לפי חברה ולפי ענף, וזה המקור היחיד שאפשר להשוות לפיו באמת — לא דירוג של אתר השוואה. עד עכשיו הפניתי אתכם לבדוק אותו בעצמכם; מכאן אני פשוט מציג אותו, במלואו, ומקשרים למסמך המקורי.

שימו לב לדבר אחד לפני שאתם קוראים: המדד מתפרסם לכל ענף בנפרד, ולכן חברה יכולה להוביל בענף אחד ולשבת באמצע הטבלה באחר. אין "החברה הכי טובה בישראל" — יש חברה שמובילה בענף שרלוונטי לכם, בשנה שפורסמה.

•דוח התלונות השנתי — מספר התלונות שהגיעו לרשות, מנורמל לפי נתח השוק של כל חברה, לפי ענף. זהו הנתון שהכי קשה לחברה "לשווק" סביבו, והוא מגולם בעמודת תלונות הציבור בטבלאות שלמטה.
•דירוג יציבות פיננסית — מעלות S&P ומודי'ס מדרגות את חברות הביטוח הגדולות. הדירוג אומר עד כמה החברה יכולה לעמוד בהתחייבויות, לא כמה נעים לדבר איתה, והוא אינו חלק ממדד השירות.

מדד השירות בביטוח בריאות

הטבלה מבוססת על מדד השירות שמפרסמת רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון. הציונים אינם של האתר ואינם הערכה — הרגולטור מודד אותם מדי שנה. מוצגים כאן רכיבי המדד העיקריים, והדוח המלא מקושר מתחת לטבלה.

ממה מורכב הציון

• תשלום תביעות — 40%: שיעור התביעות שאושרו ושולמו, ומהירות הטיפול בהן. בסיס 2024: 851,120 תביעות.
• שביעות רצון וטיפול בלקוחות — 30%: ‏80% סקרים טלפוניים ו-20% הודעות כתובות. בסיס 2024: 106,919 בקרות.
• תלונות ציבור — 15%: כמות התלונות שהוגשו לרשות וסיווגן, ביחס לנתח השוק של החברה. בסיס 2024: 6,040 תלונות.
• כלים דיגיטליים — 5%: היקף הפעולות שניתן לבצע דיגיטלית בלי לפנות לנציג.

מדד השירות בביטוח בריאות לשנת 2024, רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון
חברה	ציון כולל	תשלום תביעות (משוקלל)	שיעור תשלום תביעות	מהירות טיפול בתביעות	טיפול בלקוחות	תלונות ציבור	כלים דיגיטליים
AIG	84	94	88	100	80	70	93
ביטוח ישיר	83	84	89	79	84	82	77
כלל	81	83	77	89	80	83	89
איילון	79	85	83	87	76	74	89
הראל	79	81	83	79	78	82	100
הפניקס	79	76	76	76	76	80	100
מגדל	78	73	76	70	79	80	90
מנורה	73	72	75	70	76	81	83
ממוצע השוק	80	81	81	81	79	79	90

מאיפה המספרים: מדד השירות לשנת 2024 של רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון, פרסום מאוגוסט 2025. הקובץ המלא · כל המדדים לפי שנים.

מה המדד אינו מודד: לא את מחיר הפוליסה, לא את היקף הכיסוי ולא את ההתאמה למצב האישי שלכם. ציון גבוה אינו ערובה שהפוליסה מתאימה לכם, וציון נמוך אינו פוסל חברה — נמדד כאן שירות, ולא מוצר.

מדד השירות בביטוח דירה

מדד השירות בביטוח דירה לשנת 2024, רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון
חברה	תשלום תביעות (משוקלל)	שיעור תשלום תביעות	מהירות טיפול בתביעות	טיפול בלקוחות	תלונות ציבור	כלים דיגיטליים
AIG	98	95	100	83	83	98
שומרה	93	91	94	79	88	80
ליברה	92	91	93	89	80	100
ביטוח חקלאי	88	91	84	84	95	66
איילון	94	90	98	79	85	82
שלמה	91	87	95	83	80	79
הראל	89	87	92	82	89	100
מנורה	88	87	90	75	85	94
הפניקס	92	86	97	82	90	100
ביטוח ישיר	90	86	93	83	80	93
הכשרה	92	85	98	75	91	83
מגדל	87	83	92	80	85	96
כלל	90	82	99	82	89	97
ממוצע השוק	91	88	94	81	86	90

השורות מסודרות לפי שיעור תשלום התביעות — מהגבוה אל הנמוך.

מדד השירות בביטוח רכב רכוש (מקיף וצד ג׳)

מדד השירות בביטוח רכב רכוש (מקיף וצד ג׳) לשנת 2024, רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון
חברה	תשלום תביעות (משוקלל)	שיעור תשלום תביעות	מהירות טיפול בתביעות	טיפול בלקוחות	תלונות ציבור	כלים דיגיטליים
AIG	94	94	93	81	77	99
ליברה	93	93	93	85	77	100
ביטוח ישיר	92	93	91	84	88	98
הכשרה	77	90	65	79	72	96
וישור	77	90	64	78	72	93
איילון	85	86	84	84	85	88
ביטוח חקלאי	82	86	78	88	92	78
מגדל	82	85	80	84	88	99
כלל	85	84	86	83	85	99
הראל	81	84	79	84	83	100
הפניקס	82	83	81	84	86	100
שלמה	85	82	87	82	82	80
שומרה	79	81	78	82	83	82
מנורה	75	81	70	80	84	97
ממוצע השוק	84	86	81	83	82	94

השורות מסודרות לפי שיעור תשלום התביעות — מהגבוה אל הנמוך.

מדד השירות בביטוח רכב חובה

מדד השירות בביטוח רכב חובה לשנת 2024, רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון
חברה	תשלום תביעות (משוקלל)	שיעור תשלום תביעות	מהירות טיפול בתביעות	טיפול בלקוחות	תלונות ציבור	כלים דיגיטליים
ליברה	84	98	71	90	61	100
הפניקס	90	97	82	79	74	100
הראל	87	97	77	84	85	100
ביטוח חקלאי	84	97	71	90	94	78
איילון	88	95	81	83	90	86
AIG	86	95	77	87	89	99
הכשרה	87	94	80	78	83	90
כלל	83	93	73	82	90	99
וישור	83	91	74	88	71	87
שומרה	87	87	86	84	87	82
מנורה	84	87	81	82	91	97
מגדל	81	87	75	81	81	96
שלמה	83	84	81	87	65	80
ביטוח ישיר	74	82	65	81	74	98
הפול	63	79	47	81	79	45
ממוצע השוק	80	86	74	84	81	89

השורות מסודרות לפי שיעור תשלום התביעות — מהגבוה אל הנמוך.

קרנית (הקרן לפיצוי נפגעי תאונות דרכים) מופיעה בטבלה הרשמית עם נתוני תביעות בלבד, ואינה חברת ביטוח: תפקידה לפצות נפגעים שאין באפשרותם לתבוע חברת ביטוח, ולכן מאפייני התביעות אצלה שונים ואינם ברי-השוואה. משום כך היא אינה מוצגת כאן כשורה להשוואה.

מדד השירות בביטוח חיים (סיכון בלבד)

מדד השירות בביטוח חיים (סיכון בלבד) לשנת 2024, רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון
חברה	תשלום תביעות (משוקלל)	שיעור תשלום תביעות	מהירות טיפול בתביעות	טיפול בלקוחות	תלונות ציבור	כלים דיגיטליים
AIG	96	91	100	83	76	94
איילון	98	99	97	76	87	89
הפניקס	96	97	96	76	85	99
מגדל	92	95	89	81	91	84
כלל	90	95	84	79	81	97
מנורה	87	91	83	78	89	94
ביטוח ישיר	81	96	67	84	88	80
הראל	81	95	66	78	91	91
הכשרה	80	97	63	82	72	65
ממוצע השוק	89	95	83	80	85	88

השורות מסודרות לפי מהירות הטיפול בתביעות — מהגבוה אל הנמוך.

מדד השירות בביטוח נסיעות לחו״ל

מדד השירות בביטוח נסיעות לחו״ל לשנת 2024, רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון
חברה	ציון כולל	תשלום תביעות (משוקלל)	שיעור תשלום תביעות	מהירות טיפול בתביעות	טיפול בלקוחות	תלונות ציבור	כלים דיגיטליים
AIG	91	99	99	100	89	82	99
פספורטכארד	96	99	98	100	92	96	97
הפניקס	92	96	96	96	88	92	100
מגדל	86	86	94	77	83	92	97
הראל	86	87	93	82	88	91	100
ביטוח ישיר	91	92	91	92	92	93	88
כלל	86	88	88	88	89	82	99
מנורה	82	84	87	81	88	82	94
ממוצע השוק	89	91	93	89	89	89	97

השורות מסודרות לפי שיעור תשלום התביעות — מהגבוה אל הנמוך.

ולמה לא לפי הציון הכולל: ברגע האמת, כשמגישים תביעה, השאלה היחידה שמעניינת היא אם היא תשולם. לכן שיעור תשלום התביעות הוא הנתון החשוב ביותר כאן, והשורות מסודרות לפיו. גם במדד עצמו זה הרכיב הכבד ביותר, ארבעים אחוז מהציון, יותר מכל רכיב אחר. הציון הכולל נמצא בטבלה לצידו.

שלוש מלכודות בקריאת הטבלאות

•רכיב אחד אינו כל המדד. תשלום התביעות לבדו הוא 40% מהמדד. חברה יכולה להיות הראשונה בענף ברכיב שהכי חשוב לכם ולשבת על ממוצע השוק ברכיב אחר — או להפך.
•המדד אינו מודד מחיר, וגם לא את הפוליסה שהוצעה לכם. שתי פוליסות מאותה חברה יכולות להיות שונות מאוד בכיסוי. את זה בודקים בדף פרטי הביטוח של ההצעה, לא בשום מדד.

וכן: ביטוח משכנתא ופנסיה אינם ענף במדד הזה כלל, ולכן אין לגביהם דירוג שירות רשמי.

מה מאפיין כל קבוצה

הפירוט הבא מתאר מה כל חברה מוכרת ובאילו ערוצים — לא מי "טובה יותר". ההתאמה תלויה בסוג הביטוח שאתם מחפשים ובהצעת המחיר האישית שתקבלו.

הראל

קבוצה רב-תחומית עם מלוא מגוון המוצרים — חיים, בריאות, רכב, דירה, עסק ונסיעות — ופעילות גם בתחום הפיננסים והמשכנתאות. מוכרת דרך סוכנים ובערוץ ישיר. מותג שירביט פועל בתוכה מאז דצמבר 2021.